Garantie & Retourbeleid

Garantiebeleid

Bij SKIN FACTS staan kwaliteit en klanttevredenheid voorop. Onze producten worden zorgvuldig getest en gecontroleerd om te voldoen aan hoge standaarden. We bieden een garantiebeleid om ervoor te zorgen dat je met vertrouwen kunt genieten van je aankoop.

Garantieperiode

Op alle SKIN FACTS-producten bieden wij een garantie van 12 maanden vanaf de aankoopdatum. Deze garantie dekt fabricagefouten en defecten in materialen of vakmanschap.

Wat valt onder de garantie?

• Defecten veroorzaakt door fabricagefouten.
• Problemen met de functionaliteit van het product die niet te wijten zijn aan verkeerd gebruik.
• LED-lampen en andere technische onderdelen die niet werken zoals bedoeld binnen de garantieperiode.

Wat valt niet onder de garantie?

• Schade door verkeerd gebruik, onjuiste installatie of gebrek aan onderhoud.
• Normale slijtage, zoals krassen of verkleuring door langdurig gebruik.
• Schade veroorzaakt door vallen, water of andere externe factoren.
• Producten die zijn geopend, aangepast of gerepareerd door derden zonder toestemming van SKIN FACTS.

Hoe maak je gebruik van de garantie?

• Neem contact met ons op via info@skinfactsnl.com of bel ons op +31 6 16872770.
• Vermeld het aankoopbewijs (factuur of ontvangstbewijs) en beschrijf het probleem.
• Wij zullen je informeren over de volgende stappen, zoals het terugsturen van het product voor inspectie.

Reparatie, vervanging of terugbetaling

Indien jouw product binnen de garantieperiode en voorwaarden valt, zullen we:

• Het product kosteloos repareren, of
• Een vervangend product aanbieden, of
• Een terugbetaling doen als reparatie of vervanging niet mogelijk is.

Garantievoorwaarden

• De garantie is alleen van toepassing op producten die rechtstreeks via SKIN FACTS of een erkende reseller zijn aangeschaft.
• Zorg ervoor dat je het product in de originele verpakking of in een veilige verpakking terugstuurt om verdere schade te voorkomen.

Heb je vragen over onze garantie of jouw product? Neem gerust contact met ons op. Ons team staat klaar om je te helpen!

 ___________

Retourbeleid Skin Facts

We willen je graag herinneren aan ons retourbeleid. Als je een product wilt retourneren, houd er dan rekening mee dat de retourkosten voor eigen rekening zijn. Om je retourproces soepel te laten verlopen, raden we aan om altijd een bewijs van verzending te bewaren. Skin Facts accepteert geen retourpakketten waarvoor wij de verzendkosten bij levering moeten betalen.

Zodra we jouw retour hebben ontvangen, controleren we het product zorgvuldig. Na goedkeuring verwerken we de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode die je hebt gebruikt. Dit doen we om fraude te voorkomen.

Belangrijke richtlijnen voor retourzendingen:

• Zorg ervoor dat de producten in originele staat worden geretourneerd.
• Verpak de artikelen goed, zodat ze onbeschadigd bij ons aankomen. Eventuele schade tijdens transport kan leiden tot een waardevermindering waarvoor je als klant aansprakelijk bent.

Skin Facts accepteert uitsluitend ongebruikte en ongeopende producten die binnen 14 kalenderdagen na ontvangst (met een aankoopbewijs zoals een factuur of ontvangstbewijs) worden geretourneerd. Je bent verantwoordelijk voor de verzendkosten, inclusief eventuele extra kosten. Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je zeker weet dat je retourzending door ons is verwerkt.